AKTUĀLI

Vēlam veiksmīgu nedēļu >>> Ņemot vērā Pasaules veselības organizācijas 2020.gada 11.marta paziņojumu, ka saslimšana ar Covid-19 ir sasniegusi pandēmijas apmērus, kā arī pamatojoties uz ministru kabineta rīkojumu Nr.103, izdots Rīgā 2020.gada 12.martā “Par ārkārtējās situācijas izsludināšanu”, ar kuru nolemts izsludināt visā valsts teritorijā ārkārtējo situāciju no lēmuma pieņemšanas brīža līdz 2020. gada 14. aprīlim ar mērķi ierobežot Covid-19 izplatību ārkārtējās situācijas spēkā esamības laikā, pašvaldību iestādes, izvērtējot situāciju, iespēju robežās nodrošinās klātienes pakalpojumu sniegšanu attālināti. Labklājības ministrija: Spēkā stājušās normas iedzīvotāju atbalstam Covid-19 slimības izplatības laikā. No 25. līdz 28. martam Ādažu poligonā norisināsies militārās mācības “Iron Spear 2020”, 26.martā kaujas šaušanas vingrinājumi notiks arī diennakts tumšajā laikā Inčukalna novada pašvaldība, laikā, kad valstī noteikta ārkārtējā situācija saistībā ar vīrusa COVID 19 izplatību, aicina iedzīvotājus būt atbildīgus un ievērot rekomendētos noteikumus, lai mazinātu un ierobežotu vīrusa izplatību.

attēls

Latvijas Pasta Klientu centrs pagarina darba laiku un uz klienta zvaniem atbild arī sestdienās

2019-10-28

Uzlabojot Latvijas Pasta vienotā informatīvā tālruņa darbību, pagarināts Klientu centra darbalaiks – tagad darbdienās centrs strādā divas stundas ilgāk un uz klientu zvaniem atbild arī sestdienās. Klientu centrs nodrošina visas valsts pasta nodaļu klientu apkalpošanu vienuviet ērtākajā saziņas veidā – pa tālruni, ar mobilo īsziņu, e-pasta vēstulē vai sociālajos tīklos. Latvijas Pasta Klientu centru nākotnē plānots aprīkot arī ar virtuālajiem asistentiem.

Izveidojot mūsdienīgu un klientiem draudzīgu Klientu centra modeli, Latvijas Pasts pārņēmis visu pasta nodaļu klientu zvanu apkalpošanu vienuviet, nodrošinot identiskus apkalpošanas standartus, klientu problēmu un jautājumu apzināšanu, kā arī to analīzi un uzkaiti. Klients tādējādi iegūst vienotu un precīzu informāciju par viena un tā paša pakalpojuma saņemšanas iespējām neatkarīgi no pasta nodaļas atrašanās vietas.

Latvijas Pasta Klientu centra vadītājs Kārlis Udrass uzsver: “Klientu centra darbalaika pielāgošana ilgāk strādājošo pasta nodaļu darbalaikam ir vēl viens solis komunikācijas uzlabošanā ar klientiem. Mūsu klienti jau šobrīd atzinīgi novērtē plašo saziņas iespēju kāstu ar Latvijas Pastu – tālruņa zvans, mobilā īsziņa, e-pasta vēstule vai ziņa sociālajos tīklos. Turpinot klientu apkalpošanas modernizāciju un saziņas dažādošanu, Klientu centru plānojam aprīkot arī ar virtuālajiem asistentiem.”

Latvijas Pasta Klientu centrs pasta nodaļu ienākošo zvanu pakāpenisku pārņemšanu sāka 2018.gada nogalē, un šobrīd centralizēta attālinātā komunikācija tiek nodrošināta visās 377 pilna spektra pasta nodaļās. 

Latvijas Pasta Klientu centra kontakti – tālrunis 27008001 vai 67008001, e pasta adrese info@pasts.lv, darbdienās no pl.8.00 līdz 19.00 un sestdienās no plkst.9.00 līdz 15.00.

Latvijas Pasts pēdējos gados aktīvi īsteno dažādus klientu ērtību un kvalitātes uzlabošanas projektus.

Par VAS Latvijas Pasts

Latvijas Pasts nodrošina plašāko pasta pakalpojumu pieejamību visā Latvijas teritorijā, uzturot vairāk nekā 600 pasta pakalpojumu sniegšanas vietu. Uzņēmuma pamatfunkcija ir universālā pasta pakalpojuma sniegšana, papildus nodrošinot arī komercpārvadājumu, eksprespasta, maksājumu, preses, mazumtirdzniecības un filatēlijas pakalpojumus. Latvijas Pasts ir valstij pilnībā piederošs uzņēmums, kurā strādā ap 3800 darbinieku. Uzņēmuma iekšzemes sūtījumu piegādes kvalitātes mērījumus veic viena no Latvijas vadošajām tirgus, sociālo un mediju pētījumu aģentūrām Kantar TNS, savukārt pārrobežu sūtījumu piegādes kvalitātes kontroles mērījumi tiek nodrošināti Starptautiskās pasta korporācijas (International Post Corporation) ietvaros ar izpētes kompāniju Kantar TNSIpsos un Quotas starpniecību.

Informāciju sagatavoja:

VAS Latvijas Pasts Ārējo komunikāciju vadības daļa

Vecākā sabiedrisko attiecību projektu vadītāja

Vineta Danielsone

Tālr.: +371 67608504

Mob.:+ 371 26722585

facebook.com/latvijas.pasts

twitter.com/latvijas_pasts

instagram.com/latvijas_pasts





Komentāri
Lai pievienotu komentāru nepieciešams būt reģistrētam lietotājam